Деловой Этикет Австралии
Правила делового общения и культурные особенности в Австралии.
Знакомство с основными правилами этикета
Приветствие
Скромность
Равенство
Прямолинейность
Юмор
Общение
Дресс-код
Пунктуальность
Жесты
Будьте простым человеком
В Австралии люди не отличаются особой формальностью и приветствуют людей в целом без особого пафоса. На деловых встречах ведите себя расслабленно и не формально. Австралиец может сказать вам"G'Day",но это не значит, что вы можете ответить ему тем же-лучше сказать "Hello". Американское выражение "What's up?" также не стоит использовать, если только вы не хотите расспросить собеседника обо всем плохом, что с ним произошло в последнее время. В Австралии эта фраза не признается в качестве приветствия. Если вас пригласили на ужин, принесите бутылку вина и букет цветов. Австралийцы также очень любят местное вино, которое может соперничать с лучшими французскими и итальянскими винами. Не лишним будет и не большой подарок из родной страны. Обмениваться подарками непринято. При встрече принято крепко пожимать руку, но при этом держаться на расстоянии около метра, чтобы не вторгаться в личное пространство собеседника. Даже на деловых встречах принято немного рассказать о своих впечатлениях об Австралии, ее культуре и спорте, прежде чем переходить к делу. Популярны футбол, серфинг, баскетбол и верховая езда.
Общие правила
Австралийцы уважают всех работников, независимо от их профессии или статуса занятости. Не забудьте поблагодарить обслуживающий персонал, уборщиков и сборщиков мусора. Невежливо громко разговаривать в общественных местах. Если вы вдруг обнаружили, что на вас пристально смотрят или что на вас пристально смотрят в общественном месте, понизите голос. Исключение составляют стадионы, различные места проведения матчей и пабы.
Курильщиков стало гораздо меньше. Хотя курильщиков не вытесняют из бизнеса, они могут быть настроены враждебно по отношению к вам в Австралии, если вы закурите вне положенном месте. Обращайте внимание на знаки и курите легально в специально отведенных местах.
Австралия-страна с левосторонним движением, и это касается не только дорог, но и тротуаров, переходов через здания и других пешеходных переходов. Пожалуйста, помните об этом, когда идете по дорожкам в парках и по узким проходам между столиками в кафе и ресторанах.
Австралийцы открывают двери не только для пожилых людей или людей с багажом, но и для всех, в том числе при входе в магазины , поезда, комнаты и лифты. Это простая вежливость по отношению к другим людям без страха быть обвиненными в феминизме или нарушении мужского достоинства.
Курильщиков стало гораздо меньше. Хотя курильщиков не вытесняют из бизнеса, они могут быть настроены враждебно по отношению к вам в Австралии, если вы закурите вне положенном месте. Обращайте внимание на знаки и курите легально в специально отведенных местах.
Австралия-страна с левосторонним движением, и это касается не только дорог, но и тротуаров, переходов через здания и других пешеходных переходов. Пожалуйста, помните об этом, когда идете по дорожкам в парках и по узким проходам между столиками в кафе и ресторанах.
Австралийцы открывают двери не только для пожилых людей или людей с багажом, но и для всех, в том числе при входе в магазины , поезда, комнаты и лифты. Это простая вежливость по отношению к другим людям без страха быть обвиненными в феминизме или нарушении мужского достоинства.
Приветствие
У австралийцев принято называть людей по имени. Рукопожатия очень крепкие. Австралийцы не обращают внимания на титулы и звания, не подчеркивают высокий или низкий статус.
Скромность
Как и британцы, австралийцы сдержанны и не любят людей, которые слишком стараются быть "в центре внимания". Те, кто афиширует свою значимость и гордится своими достижениями, скорее всего, вызовут негативную реакцию, а неуважение. Австралийцы очень миролюбивы, и никто не станет проявлять агрессию по отношению к такому человеку, но они все равно настроены скептически.
Что вы можете с этим поделать? Возможно, вы знаете, что навыки презентации очень важны в бизнесе и что вам нужно произвести очень яркое впечатление на аудиторию, чтобы успешно продать свой продукт. Нов Австралии дело обстоит иначе. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, избегайте саморекламы и само продвижения, сосредоточьтесь на уникальности предлагаемых вам и услуги расскажите своим партнерам и клиентам о преимуществах работы с вами. Однако не забывайте говорить только о фактах. Общайтесь с ними в дружеской манере и покажите, что вы действительно увлечены своей работой.
Что вы можете с этим поделать? Возможно, вы знаете, что навыки презентации очень важны в бизнесе и что вам нужно произвести очень яркое впечатление на аудиторию, чтобы успешно продать свой продукт. Нов Австралии дело обстоит иначе. Если вы хотите произвести хорошее впечатление, избегайте саморекламы и само продвижения, сосредоточьтесь на уникальности предлагаемых вам и услуги расскажите своим партнерам и клиентам о преимуществах работы с вами. Однако не забывайте говорить только о фактах. Общайтесь с ними в дружеской манере и покажите, что вы действительно увлечены своей работой.
Равенство
В Австралии царит элитарный менталитет. Это означает, что, в отличие от восточного стиля ведения бизнеса, здесь нет иерархических отношений. Отношения "начальник-подчиненный" не приветствуются, и все должны работать как одна команда. В большинстве своем сотрудники не стремятся к индивидуальному успеху. Каждый человек стремится к успеху всей команды. Здесь люди оценивают себя по поведению и характеру, а не по социальному статусу. В компании менеджеры обычно работают со своими подчиненными. Руководители также общаются со всеми, а не только с теми, кто имеет равный статус. На собраниях каждый сотрудник может высказать свое мнение, и все бывают услышаны.
Прямолинейность
Когда речь заходит о бизнесе, австралийцы-очень резкие и прямые люди. Вы должны быть готовы к тому, что австралийским партнерам почти всегда есть что сказать. Австралийцы не терпят двусмысленности, расплывчатости или недосказанности. Кстати, того же они ждут и от вас. У нас нет дипломатических привычек. Будьте откровенны и лаконичны одновременно. Если у вас есть деловое предложение, изложите его лаконично, не вдаваясь в ненужные подробности. На самом деле, австралийская откровенность может быть как хорошей, так и плохой. С одной стороны, если вы сумеете быстро заинтересовать собеседника, то вскоре у вас завяжутся плодотворные отношения. Но если это не так, будьте готовы к резкому отказу, особенно если вы пытаетесь что-то сильно продать и донести до собеседника свою точку зрения.
Юмор
Они так же могут не привыкнуть к тому, что к ним относятся с излишним юмором. Австралийцы всегда любили шутки, которые могут показаться слишком легкомысленными, но это просто культурная особенность. Они всегда серьезно относятся к бизнесу, но должны быть готовы к юмору в любой ситуации. Помните, что в общении с деловыми партнерами они ценят юмор не меньше, чем честность.
Общение
Австралийцы редко обращаются к людям "мистер" или "миссис"
– как правило, так обращаются к людям старшего возраста. В остальных случаях австралийцы называют людей по имени. Как и следовало ожидать, австралийцы не слишком заботятся о рангах, титулах и прочем общем этикете. В этом отношении австралийцы противоположны японцам, которые строго придерживаются определенных правил этикета во всех сферах жизни. Однако это не относится к дресс-коду.
– как правило, так обращаются к людям старшего возраста. В остальных случаях австралийцы называют людей по имени. Как и следовало ожидать, австралийцы не слишком заботятся о рангах, титулах и прочем общем этикете. В этом отношении австралийцы противоположны японцам, которые строго придерживаются определенных правил этикета во всех сферах жизни. Однако это не относится к дресс-коду.
Дресс-код
То, что австралийцы любят не принужденное общение, не означает, что они должны пренебрегать деловым дресс-кодом при встрече с партнерами по бизнесу и клиентами. Классический темный костюм и галстук с черными туфлями-пожалуй, лучший выбор. Для женщин-платье или деловой наряд.
Пунктуальность
Австралийцы очень серьезно относятся к пунктуальности. Вы можете прийти немного раньше, но никогда не опаздывать. На самом деле, совещания иногда начинаются с опозданием: все обсуждают последние новости в первые минуты, прежде чем приступить к делу.
Жесты
Австралийцы могут похлопывать друг друга по спине, но прикасаться друг к другу каким-либо другим способом-не по-мужски. Если вы зеваете, прикройте рот рукой и извинитесь. По возможности избегайте сопения на публике. Спокойно помашите рукой, подзывая официанта. Не подмигивайте женщинам. Жест "на большой" является крайне грубым, а жест V (вытягивание среднего и указательного пальцев) считается непристойным.
Заключение
В целом австралийцы очень дружелюбны, открыты и общительны. Они любят просто обмениваться мнениями, предпочитают спокойный подход к поведению и не терпят шумного поведения. Они также обладают прекрасным чувством юмора, что делает общение с ними приятным. Не менее важно и то, что австралийцы не имеют привычки выставлять свое превосходство на показ. В Австралии, где ценится социальное равенство, важно понимать различия между привычным вам деловым этикетом и австралийской культурой. В Австралии, где ценится социальное равенство, важно понимать различия между привычным вам деловым этикетом и австралийской культурой. Следуя советам, приведенным в этой статье, вы повысите свои шансы на успех при общении с деловыми партнерами и клиентами в Австралии. Свободное и открытое общение облегчает установление и поддержание взаимовыгодных партнерских отношений.
